Als Verbraucher haben Sie das Recht, Verträge über digitale Inhalte ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen zu widerrufen. Dieses Recht ist durch die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU garantiert.

Wer gilt als Verbraucher:

• Natürliche Personen, die für den privaten Gebrauch kaufen
• Nicht-kommerzielle Nutzung der digitalen Produkte
• Kauf nicht im Zusammenhang mit beruflicher oder gewerblicher Tätigkeit

Geschäftskunden: Wenn Sie als Unternehmen, gewerblicher Kunde oder für berufliche Zwecke kaufen, gilt das Widerrufsrecht nach EU-Recht nicht.

Warum diese Ausnahme existiert:

• Digitale Inhalte können nach Zugriff nicht "zurückgegeben" werden
• Sofortige Lieferung wird typischerweise von Kunden gewünscht
• Verhindert Missbrauch des Widerrufsrechts bei digitalen Gütern

Ihre ausdrückliche Zustimmung: Beim Kauf stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Lieferung zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei Download oder Lizenzaktivierung verlieren.

Qualitätsgarantie: Auch ohne Widerrufsrecht sind Sie durch unsere Qualitätsgarantie geschützt und haben Anspruch auf Erstattung bei fehlerhaften oder nicht wie beschriebenen Produkten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss (Kaufdatum).

Wann die Frist beginnt:

• Ab dem Tag, an dem Sie die Kaufbestätigungs-E-Mail erhalten
• Ab dem Tag, an dem Sie Zugang zu den digitalen Inhalten erhalten
• Unabhängig davon, ob Sie das Plugin tatsächlich herunterladen oder nutzen

Wann die Frist endet:

• Nach 14 Kalendertagen (einschließlich Wochenenden und Feiertagen)
• Um Mitternacht des 14. Tages
• Sofort bei Download oder Lizenzaktivierung (je nachdem, was zuerst eintritt)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können folgende Wege nutzen:

Voraussetzungen für einen gültigen Widerruf:

• Eindeutige Erklärung Ihrer Widerrufsabsicht
• Ihr Name und E-Mail-Adresse
• Bestellnummer oder Lizenzschlüssel
• Kaufdatum
• Widerrufsgrund (optional aber hilfreich)

Bearbeitungszeit: Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs innerhalb von 24 Stunden.

Sie können die folgende Formularvorlage für Ihren Widerruf verwenden. Kopieren Sie den Text in eine E-Mail an withdrawal@3task.de:

Bei einem wirksamen Widerruf führen wir folgende Maßnahmen durch:

Erstattungsverfahren

• Erstattungsbetrag: Vollständiger Kaufpreis inklusive aller bezahlten Gebühren
• Erstattungsfrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung
• Erstattungsmethode: Gleiche Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf
• Bearbeitungsgebühren: Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für Erstattungen

Konto-Maßnahmen

• Sofortige Deaktivierung der Lizenzschlüssel
• Entfernung des Download-Zugangs
• Kündigung der Support-Services
• Löschung der Kundenkontodaten (auf Wunsch)

Was passiert mit heruntergeladenen Inhalten: Falls Sie das Plugin bereits vor dem Widerruf heruntergeladen haben (was den Widerruf eigentlich ungültig macht), müssen Sie alle Kopien löschen und die Nutzung der Software einstellen.

Widerrufsrechte variieren je nach Land und Kundentyp:

EU/EWR-Kunden

• Vollständiger Schutz durch EU-Verbraucherrechte-Richtlinie
• 14-tägige Widerrufsfrist
• Gleiche Bedingungen wie deutsche Kunden
• Digitale Inhalte Ausnahme gilt

UK-Kunden

• Consumer Contracts Regulations 2013 gelten
• 14-tägige Widerrufsfrist
• Digitale Inhalte Regeln ähnlich der EU
• Lokale Verbraucherschutzgesetze können zusätzliche Rechte gewähren

Andere internationale Kunden

• Lokale Verbraucherschutzgesetze gelten
• Wir respektieren angemessene Widerrufswünsche
• Qualitätsgarantie gilt weiterhin
• Kontaktieren Sie uns für spezifische Länderregelungen

Für alle widerrufsbezogenen Anfragen kontaktieren Sie uns:

Was Sie in Ihre Kontaktaufnahme einschließen sollten:

• Ihr vollständiger Name und E-Mail-Adresse
• Bestellnummer oder Lizenzschlüssel
• Eindeutige Widerrufserklärung
• Bestätigung, dass Sie das Produkt nicht heruntergeladen/aktiviert haben

Verbraucherschutz-Kontakt:
Falls Sie glauben, dass Ihre Verbraucherrechte verletzt wurden, können Sie sich an deutsche Verbraucherschutzbehörden oder Ihr örtliches Verbraucherschutzbüro wenden.